Gerenciamento de crise

Nenhuma empresa ou corporação está livre dos impactos provocados por anormalidades, mais ou menos intensas, muitas vezes causadas por contingências mercadológicas, políticas, econômicas ou até mesmo adversidades durante a execução do planejamento.

O gerenciamento de crise objetiva a redução ou eventual eliminação dos efeitos colaterais provocados por situações inesperadas ou eventos adversos ao planejamento ou às regras do cliente, minimizando prejuízos à imagem empresa - também materiais - no âmbito dos meios de comunicação. O trabalho é desenvolvido a partir do relacionamento com profissionais de imprensa, responsáveis por editorias relacionadas ao objeto da crise.

No caso de a crise estar diretamente relacionada à área de comunicação, uma vez dirimido o problema, um manual previamente definido ajudará na solução dos problemas. Mesmo assim, todas as áreas da empresa devem participar desse processo, que ficará a cargo de um líder.

GERENCIAMENTO DE CRISE